Mensagem na Garrafa
A tripulação do Caravela Coins está pronta para responder a todas as suas questões náuticas.
Caixa de Correspondência do Porto
Envie a sua mensagem e responderemos em até 48 horas úteis.
Endereço do Cais
Caravela Coins Simulações Lda.
Avenida Ribeira das Naus, Lote 14
1100-453 Lisboa, Portugal
NIF: 512983471
E-mail: apoio-capitao@caravelacoins.com
Tempo de Resposta
Respondemos a todas as mensagens em até 48 horas úteis. Para questões urgentes de jogo responsável, contacte diretamente a linha de apoio nacional.
Linha de Apoio (PT): 800 209 090 (gratuita)
Dúvidas da Taverna Marítima
Respostas rápidas às questões mais frequentes sobre os Dobrões e a plataforma.
Não. Os Dobrões de Ouro (DDO) são exclusivamente moeda virtual de entretenimento. Não é possível convertê-los, trocá-los ou levantá-los em qualquer forma de valor monetário real. São fichas de jogo social sem qualquer valor pecuniário.
Contacte-nos através do formulário acima ou por e-mail para apoio-capitao@caravelacoins.com com o assunto "Suspensão de Conta". A nossa tripulação analisará o caso em até 48 horas úteis.
Ao abrigo do RGPD, tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais. Envie um pedido por escrito para apoio-capitao@caravelacoins.com com o assunto "Eliminação de Dados RGPD". Processamos o pedido em até 30 dias úteis.
A plataforma está disponível em vários países, mas foi especialmente desenhada para o mercado português. A conformidade legal segue a legislação portuguesa e europeia. Verifique as leis locais do seu país antes de jogar.
Pode solicitar uma pausa de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou exclusão permanente através do nosso e-mail de apoio. Processamos todos os pedidos de autoexclusão com prioridade máxima, geralmente em menos de 24 horas.
Atualmente, o Caravela Coins está disponível exclusivamente através do navegador web, otimizado para dispositivos móveis e desktop. Não existe uma aplicação nativa nas lojas de aplicações neste momento.